Customer Operations Medewerker
Hoe jij het verschil maakt
Als Customer Operations Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt dat de klantreis soepel verloopt – van eerste vraag tot factuur – en dat elk klantcontactmoment een Wow-beleving wordt.
Wat ga je doen?
Klantvragen direct helder krijgen en in één keer naar tevredenheid oplossen – of het nu gaat om een algemene vraag, een nota-correctie of een betalingsregeling.
Persoonlijk, proactief en met oprechte interesse klanten helpen – ook als ze zelf nog niet om hulp gevraagd hebben.
De maandelijkse nota corrigeren en incasseren.
Samen met je team zorgen voor een vlekkeloze uitvoering van processen als facturatie en marktcommunicatie.
Knelpunten signaleren en met verbetervoorstellen komen om onze service en efficiëntie verder te verhogen.
Een brede kennis opbouwen, zodat geen klantvraag jou nog vreemd is.
Je krijgt de kans om écht impact te maken op de klantbeleving en bij te dragen aan efficiënte, innovatieve processen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant direct aan de telefoon, de andere keer werk je met je team aan een verbeterplan voor onze service. Bij ons krijg je de ruimte om te leren, te groeien en onze klanten elke dag weer positief te verrassen.
Hier laad jij van op!
Bij NieuweStroom geloven we dat werk en welzijn hand in hand gaan. Daarom bieden we:
Een bruto-uurloon van €15,85 hetgeen tot een bruto maandloon van € 2.619,- op fulltime basis leidt.
Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie.
Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.
Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom.
Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.
De energie die jij meebrengt
Jij bent die energieke probleemoplosser die van ieder klantcontact een positieve ervaring maakt en altijd net dat stapje extra zet.
Je wordt blij van blije klanten en hebt klantcontact (telefonisch, per mail of chat) in je DNA.
Je bent communicatief sterk, energiek, doortastend en oplossingsgericht.
Je hebt mbo+ werk- en denkniveau en bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Je kunt goed multitasken en bewaart overzicht, ook met een volle mailbox of actielijst.
Je bent integer, professioneel en een echte teamspeler.
Slaat de vonk over?
Eerste belletje
Gaan wij aan van jouw sollicitatie? Dan bellen we je om even kort kennis te maken. We geven jou de ruimte om al je vragen te stellen en ontdekken samen of er een mogelijke match is.
Eerste gesprek
Kom gezellig kennismaken bij ons op kantoor. Je spreekt de hiring manager en een recruiter. We leren elkaar kennen en ontdekken beiden wat we ervan vinden. Natuurlijk bespreken we ook inhoudelijke zaken, maar of we op persoonlijk vlak passen, is het belangrijkste.
Jouw nieuwe baan.
Onze NieuweStromers worden gezien, gehoord en geloofd. Want zoals NieuweStroom ooit uit een goed idee ontstond op een studentenkamer, ontstaan er een stroom goede ideeën vanuit collega’s. Experimenteer, probeer, leer en groei. Jij krijgt de ruimte bij NieuweStroom.
Laten we kennismaken.
Heb je een vraag over een vacature, de sollicitatieprocedure of werken bij NieuweStroom in het algemeen? We helpen je graag verder.
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een vrijblijvend gesprek. Stuur een mailtje of bel ons - we staan open voor jouw verhaal.
of Lisa van Ool: +316 1321 4898
